Ao contrário do que se possa imaginar, o líder do tipo vaca é caracterizado por ser protetor, confiável, justo e amável



De acordo com uma pesquisa realizada pela FIA (Fundação Instituto de Administração), conduzida pelo professor Alfredo Behrens, coruja, águia, vaca, leão, abutre e castor são os animais que guardam mais semelhanças com os líderes.



O estudo, que ouviu estudantes de MBA (Master Business Administration) do Brasil e do exterior, perguntou com qual tipo de líder a pessoa gostaria de trabalhar e com qual líder ela acredita que a maioria dos colegas de trabalho gostaria de conviver.



No Brasil, no segundo caso, o líder do tipo vaca foi o mais citado.



Vaca


Apesar de, geralmente, a palavra ser utilizada em contextos depreciativos, quando se trata de carreiras, o líder do tipo vaca é caracterizado por ser protetor, confiável, justo e amável.



Segundo Behrens, este tipo de líder é paternalista e sua escolha reflete a sociedade brasileira, historicamente patriarcal; fato que, para ele, torna esta liderança ainda mais eficaz no Brasil.



Por outro lado, quando perguntados com que tipo de líder gostariam de trabalhar, a maior parte dos estudantes brasileiros elegeu o líder do tipo coruja, cujas características são a intelectualidade, a segurança, o equilíbrio e os ares de professor.



Este tipo de líder, aliás, foi o preferido no exterior, sendo o mais citado como o tipo de chefe que os entrevistados gostariam de ter, e também como com o qual os colegas gostariam de trabalhar. Abaixo os tipos de líderes e as suas respectivas características.

■Coruja: intelectualidade, segurança, equilíbrio, ares de professor;
■Águia: exigente, rígido e um pouco distante;
■Vaca: paternalista, protetor, confiável, justo e amável;
■Leão: focado, confiável, resistente e, às vezes, difícil;
■Abutre: egoísta, desconfiado, pensa somente em si;
■Castor: discreto e trabalhador, porém inflexível.
Abutre


Tanto no Brasil como no exterior, o líder do tipo abutre é aquele com a qual as pessoas menos gostariam de trabalhar, com 38,5% das respostas no Brasil e 31,7% no exterior. Nas tabelas abaixo, veja os três tipos de líderes preferidos e os três mais evitados.

Fonte: www.Administradores.com.br

Se você se considera um pouco acima do peso a época agora é propícia a perder uns quilinhos. Durante o inverno as temperaturas baixam, nosso corpo sente mais frio e, consequentemente, aumenta o nosso apetite. “Com o frio mais intenso precisamos de mais energia para nos manter aquecidos e, por isso, procuramos alimentos mais calóricos”, explica a nutricionista do Hospital Nossa Senhora das Graças, Marina Munhoz da Rocha Balzer.

No inverno, as frutas podem se tornar fortes aliadas, pois ajudam a evitar o ganho de peso, aumentam a resistência do organismo e previnem doenças respiratórias comuns da estação. De acordo com a nutricionista, as frutas da época, principalmente as cítricas: poncã, laranja, acerola e kiwi são fontes de vitamina C.

Segundo a nutricionista, as frutas devem ser ingeridas pelo menos três vezes ao dia e sem se esquecer de variar. Entretanto, mesmo que as frutas tenham menos calorias, devem ser consumidas sem exageros. “Se ingeridas em excesso também podem levar ao ganho de peso, exceto o limão que não tem calorias e é rico em vitamina C”, orienta.

O consumo de alimentos, como chocolates, cremes, frituras, carnes, massas e molhos com excesso de gordura deve ser controlado. Ela orienta e dá a dica: “para comer melhor, o que não pode faltar no cardápio são as frutas e verduras. As verduras podem ser preparadas tanto cozidas, refogadas ou nas sopas.”

Fonte:
wsletter Uniodonto Curitiba e Paraná - n.º 118 | Empresas

A partir de hoje, colocarei periodicamente algumas dicas e idéias sobre como reduzir, reutilizar e reciclar recursos que utilizamos no dia-a-dia. As informações abaixo, foram colhidas no site www.planetasustentavel.com.br. Entendam como uma corrente do bem! O Movimento proposto, pretende amenizar nosso impacto sobre o ambiente e tornar a convivência social cada vez mais civilizada.

As dicas e informações que você vai ler aqui podem ser aplicadas no dia-a-dia agora mesmo, em sua própria casa, no trabalho, circulando pelas ruas e em sua vida pessoal. Essas dicas estarão sempre divididas entre os temas: Água, Energia Elétrica, Cidadania, Consumo e Reciclagem.

Água

Quase 20% da população do planeta (mais de 1 bilhão de pessoas) não tem acesso à água potável.

1 Vasos sanitários com caixa acoplada utilizam 6 litros de água por descarga em vez dos mais de 20 litros das válvulas de parede convencionais. Modelos mais modernos trazem ainda um duplo botão para 3 e 6 litros, que podem ser acionados de acordo com a necessidade.

2 Aquela água que sai da máquina depois da lavagem de roupas pode ser reaproveitada para lavar a área de serviço.

3 Você sabia que molhar jardins e plantas pela manhã ou ao entardecer evita perda de água pela evaporação? E que nos dias mais frios pode-se aguá-las dia sim, dia não, sem deixar que elas morram de sede?

4 Identificar vazamentos em casa não é tarefa difícil. Fechando as torneiras e interrompendo o consumo é possível observar se os indicadores do hidrômetro continuam girando. Se estiverem, você está desperdiçando dinheiro e água.

5 Uma boa saída para economizar água é fazer uso de aeradores, aquelas peneirinhas instaladas nas torneiras e até no chuveiro. Eles introduzem ar proporcionando sensação de maior vazão e um fluxo mais intenso, mas diminuindo o consumo de água.



6 Assim como escovar os dentes ou fazer a barba com a torneira aberta, ensaboar a louça com água limpa escorrendo na pia é puro desperdício.

Vizinhança Sustentável
Instalando medidores individuais de água é possível incentivar a redução do consumo. Investir na construção de cisternas facilita a captação e o aproveitamento da água das chuvas.


Não deixar que as torneiras fiquem pingando inutilmente é economia líquida e certa de água e de dinheiro.

As seis palavras mais importantes:

Eu admito que cometi um erro

As cinco palavras mais importantes:

Você fez um bom trabalho

As quatro palavras mais importantes:

Qual a sua opinião?

As três palavras mais importantes:

Faz o favor?

As duas palavras mais importantes:

Muito obrigado

A palavra mais importante:

Nós

A palavra menos importante:

Eu

Fonte: www.quebrandobarreiras.com.br

Planejar, controlar, conciliar. Esses verbos nos ajudam muito quando o assunto é finanças. Não é fácil organizar as despesas, mas é uma tarefa necessária para o sucesso de qualquer empreendimento.

Programar bem os pagamentos e contas do dia-a-dia evita dores de cabeça e gastos desnecessários, como as multas pelos atrasos. No ambiente corporativo, além de manter um bom relacionamento com seus parceiros e clientes, a empresa torna-se um exemplo a ser seguido e respeitado.

Para facilitar, concilie os vencimentos das contas, utilize ferramentas que auxiliam nos pagamentos, como o débito automático por exemplo. Evite gastos desnecessários, organize suas finanças, seja um adimplente!




Karen Fukushima

Um açougueiro estava em sua loja e ficou surpreso quando um cachorro entrou.
Ele espantou o cachorro, mas logo o cãozinho voltou.
Novamente ele tentou espantá-lo, foi quando viu que o animal trazia um bilhete na boca.
Ele pegou o bilhete e leu:
- Pode me mandar 12 salsichas e uma perna de carneiro, por favor. Assinado: .........
Ele olhou e viu que dentro da boca do cachorro havia uma nota de 50 Reais.
Então ele pegou o dinheiro, separou as salsichas e a perna de carneiro, colocou numa embalagem plástica, junto com o troco, e pôs na boca do cachorro.
O açougueiro ficou impressionado e como já era mesmo hora de fechar o açougue, ele decidiu seguir o animal.
O cachorro desceu a rua, quando chegou ao cruzamento deixou a bolsa no chão, pulou e apertou o botão para fechar o sinal. Esperou pacientemente com o saco na boca até que o sinal fechasse e ele pudesse atravessar a rua.
O açougueiro e o cão foram caminhando pela rua, até que o cão parou em uma casa e pôs as compras na calçada.
Então, voltou um pouco, correu e se atirou contra a porta. Tornou a fazer isso.
Ninguém respondeu na casa.
Então, o cachorro circundou a casa, pulou um muro baixo, foi até a janela e começou a bater com a cabeça no vidro várias vezes.
Depois disso, caminhou de volta para a porta, e foi quando alguém abriu a porta e começou a bater no cachorro.
O açougueiro correu até esta pessoa e o impediu, dizendo:
-Por Deus do céu, o que você está fazendo? O seu cão é um gênio!
A pessoa respondeu:
Um gênio? Esta já é a segunda vez esta semana que este estúpido ESQUECE a chave!!!

Moral da História:


Você pode continuar excedendo às expectativas, mas para os olhos de alguns idiotas, você estará sempre abaixo do esperado.

1.-
Quanto tempo dura vivo o vírus suíno numa maçaneta ou superfície lisa?
Até 10 horas.
2. -
Quão útil é o álcool em gel para limpar-se as mãos?
Torna o vírus inativo e o mata.
3.-
Qual é a forma de contágio mais eficiente deste vírus?
A via aérea não é a mais efetiva para a transmissão do vírus, o fator mais importante para que se instale o vírus é a umidade, (mucosa do nariz, boca e olhos) o vírus não voa e não alcança mais de um metro de distancia.
4.-
É fácil contagiar-se em aviões?
Não, é um meio pouco propício para ser contagiado.
5.-
Como posso evitar contagiar-me?
Não passar as mãos no rosto, olhos, nariz e boca. Não estar com gente doente. Lavar as mãos mais de 10 vezes por dia.
6.-
Qual é o período de incubação do vírus?
Em média de 5 a 7 dias e os sintomas aparecem quase imediatamente.
7.-
Quando se deve começar a tomar o remédio?
Dentro das 72 horas os prognósticos são muito bons, a melhora é de 100%
8.-
De que forma o vírus entra no corpo?
Por contato ao dar a mão ou beijar-se no rosto e pelo nariz, boca e olhos.
9.-
O vírus é mortal?
Não, o que ocasiona a morte é a complicação da doença causada pelo vírus, que é a pneumonia.
10.-
Que riscos têm os familiares de pessoas que faleceram?
Podem ser portadores e formar uma rede de transmissão.
11.-
A água de tanques ou caixas de água transmite o vírus?
Não porque contém químicos e está clorada
12.-
O que faz o vírus quando provoca a morte?
Uma série de reações como deficiência respiratória, a pneumonia severa é o que ocasiona a morte.
13.-
Quando se inicia o contagio, antes dos sintomas ou até que se apresentem?
Desde que se tem o vírus, antes dos sintomas.
14.-
Qual é a probabilidade de recair com a mesma doença?
De 0%, porque fica-se imune ao vírus suíno.
15.-
Onde encontra-se o vírus no ambiente?
Quando uma pessoa portadora espirra ou tosse, o virus pode ficar nas superfícies lisas como maçanetas, dinheiro, papel, documentos, sempre que houver umidade. Já que não será esterilizado o ambiente se recomenda extremar a higiene das mãos.
17.-
O vírus ataca mais às pessoas asmáticas?
Sim, são pacientes mais suscetíveis, mas ao tratar-se de um novo germe todos somos igualmente suscetíveis.
18.-
Qual é a população que está atacando este vírus?
De 20 a 50 anos de idade.
19.-
É útil a máscara para cobrir a boca?
Existem alguns de maior qualidade que outros, mas se você não está doente é pior, porque os vírus pelo seu tamanho o atravessam como se este não existisse e ao usar a máscara, cria-se na zona entre o nariz e a boca um microclima úmido próprio ao desenvolvimento viral: mas se você já está infectado use-o para não infectar aos demais, apesar de que é relativamente eficaz.
20.-
Posso fazer exercício ao ar livre?
Sim, o vírus não anda no ar nem tem asas.
21.-
Serve para algo tomar Vitamina C?
Não serve para nada para prevenir o contagio deste vírus, mas ajuda a resistir seu ataque.
22.-
Quem está a salvo desta doença ou quem é menos suscetível?
A salvo não esta ninguém, o que ajuda é a higiene dentro de lar, escritórios, utensílios e não ir a lugares públicos.
23.-
O virus se move?
Não, o vírus não tem nem patas nem asas, a pessoa é quem o coloca dentro do organismo.
24.-
Os mascotes contagiam o vírus?
Este vírus não, provavelmente contagiem outro tipo de vírus.
25.-
Se vou ao velório de alguém que morreu desse vírus posso me contagiar?
Não.
26.-
Qual é o risco das mulheres grávidas com este vírus?
As mulheres grávidas têm o mesmo risco mas por dois, podem tomar os antivirais mas em caso de de contagio e com estrito controle médico.
27.-
O feto pode ter lesões se uma mulher grávida se contagia com este vírus?
Não sabemos que estragos possa fazer no processo, já que é um vírus novo.
28.-
Posso tomar acido acetilsalicílico (aspirina)?
Não é recomendável, pode ocasionar outras doenças, a menos que você tenha prescrição por problemas coronários, nesse caso siga tomado.
29.-
Serve para algo tomar antivirales antes dos síntomas?
Não serve para nada.
30.-
As pessoas com AIDS, diabetes, câncer, etc., podem ter maiores complicações que uma pessoa sadia se contagiam com o vírus?
SIM.
31.-
Uma gripe convencional forte pode se converter em influenza?
NAO.
32.-
O que mata o vírus?
O sol, mais de 5 dias no meio ambiente, o sabão, os antivirais, álcool em gel.
33.-
O que fazem nos hospitais para evitar contágios a outros doentes que não têm o vírus?
O isolamento.
34.-
O álcool em gel é efetivo?
SIM, muito efetivo.
35.-
Se estou vacinado contra a influenza estacional sou inócuo a este vírus?
Não serve para nada, ainda não existe vacina para este vírus.
36.-
Este vírus está sob controle?
Não totalmente, mas estão tomando medidas agressivas de contenção.
37.-
O que significa passar de alerta 4 a alerta 5?
A fase 4 não faz as coisas diferentes da fase 5, significa que o vírus se propagou de Pessoa a Pessoa em mais de 2 países; e fase 6 é que se propagou em mais de 3 países.
38.-
Aquele que se infectou deste vírus e se curou, fica imune?
SIM.
39.-
As crianças com tosse e gripe têm influenza?
É pouco provável, pois as crianças são pouco afetadas.
40.-
Medidas que as pessoas que trabalham devam tomar?
Lavar-se as mãos muitas vezes ao dia.
41.-
Posso me contagiar ao ar livre?
Se há pessoas infectadas e que tosam e/ou espirre perto pode acontecer, mas a via aérea é um meio de pouco contágio.
42.-
Pode-se comer carne de porco?
SIM pode e não há nenhum risco de contágio.
43.-
Qual é o fator determinante para saber que o vírus já está controlado?
Ainda que se controle a epidemia agora, no inverno boreal (hemisfério norte) pode voltar e ainda não haverá uma vacina.

Preencha o questionário abaixo e veja se você é eficiente e Eficaz no seu dia-a-dia (anote suas respostas numa folha à parte).

S = SIM - N = NÃO

1. Você tem o hábito de fazer diariamente uma lista de atividades que deverá cumprir? S N

2. Se você faz a lista, sempre prioriza as atividades por ordem de importância e começa a executá-las nessa mesma ordem? S N

3. Você delega todas as rotinas e procedimentos operacionais de suas atividades aos seus subordinados? S N

4. Sempre que você tenta adiar certas decisões, espera que o problema seja resolvido automaticamente ou por outras pessoas? S N

5. Você freqüentemente sente dificuldades em tomar decisões relevantes no trabalho? S N

6. Você é daqueles que só começam a produzir realmente depois do expediente, quando as pessoas já saíram, e finalmente consegue ficar sozinho? S N

7. Para você todo o trabalho, do mais corriqueiro ao mais importante, deve ser sempre perfeito nos mínimos detalhes? S N

8. Você sempre aceita todo o tipo de trabalho que lhe entregam mesmo que você esteja atolado de serviço? S N

9. Você costuma chegar atrasado a compromissos e reuniões? S N

10. No trabalho, você restringe a conversa telefônica ao estritamente necessário? S N

11. Você se deixa ser interrompido por telefonemas a qualquer momento? S N

12.Durante sua ausência (férias, viagem, etc.) você tem quem o substitua em seu trabalho? S N

13.Você costuma fazer várias coisas ao mesmo tempo deixando algumas delas freqüentemente inacabadas? S N

14. No seu trabalho há constantemente coisas urgentes a serem feitas? S N

15. Você tem o hábito de trabalhar depois do expediente ou de levar serviço para casa? S N

16. As reuniões que você convoca costumam ser objetivas e sem desperdício de tempo? S N

17.Em dias úteis,seu almoço, em geral,é sóbrio, sem bebida alcoólica e sem excessos na alimentação? S N

18.Você costuma fazer reuniões com o seu pessoal logo após o almoço ou no final do expediente? S N

19.Sua mesa de trabalho e gavetas estão sempre cheias de documentos e papéis? S N

20.Você acredita que a maioria dos problemas em seu setor (ou empresa) tem causas que podem ser identificadas? S N

Faça Sua Avaliação
Conte pontos apenas para as seguintes resposta
* Marque um ponto para cada resposta SIM dadas às seguintes questões:1,2,3,10,12,16,17,20.

· Marque um ponto para cada resposta NÃO dadas às seguintes questões: 4,5,6,7,8,9,11,13,14,15,18,19.

TOTAL DE PONTOS

CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO
De 18 a 20 pontos. Parabéns. Você sabe como administrar o seu tempo e ser produtivo, tanto individualmente quanto em equipe.
De 15 a 17 pontos. Você consegue administrar o seu tempo satisfatoriamente, embora haja alguns aspectos que prejudiquem o seu desempenho.
De 12 a 14 pontos. Você tem diversos pontos que prejudicam um desempenho mais eficiente. Esteja atento para que eles não se agravem.
Abaixo de 12 pontos. Você tem sérios problemas para administrar o seu tempo, o que o torna provavelmente uma pessoa improdutiva. Não desanime. Veja as questões em que falhou e pratique o inverso do que respondeu. Dessa forma você certamente terá uma boa melhora em seu desempenho.

Administrar o Tempo É Fazer Mais e Melhor em Menos Tempo.
A afirmação acima é aparentemente tão simples quanto a clássica pergunta: Quanto são 2 e 2? Na prática, porém, é um pouco mais complicado; da mesma forma que 2 e 2 podem somar 4, podem também representar 22.

O fato é que velhos hábitos e comportamentos acabam quase sempre interferindo na boa intenção inicial de administrar suas minguadas horas diárias,quando não, outras pessoas – seu chefe, por exemplo -, que podem atar um belo nó no seu irretocável plano de ação diário.

Nem por isso deixe de continuar tentando repetidamente.O que você vai ganhar com isso? Um real aumento de produtividade, maior e melhor obtenção de resultados e, é claro, uma maior sensação de realização profissional e pessoal.Você eliminará (ou pelo menos diminuirá) aquela sensação de perda de tempo, de que mais um dia passou e você pouco fez (apesar de não ter parado um instante), de que os problemas estão gerenciando sua vida em vez de você gerenciá-los, ou de que você tem um par de pesadas algemas acorrentadas aos seus pés, fazendo-o patinar no limo da improdutividade.

O que fazer então? O melhor remédio ainda é afugentar os eternos inimigos de plantão:os desperdiçadores de tempo. Mas esse é um assunto para a próxima quinzena, Doze Coisas Que Você Precisa Saber Para Ser Produtivo (Gestão do Tempo Parte II). Até lá.

Condensado do livro "Manual do Chefe em Apuros"(esgotado), de Ernesto Artur Berg, Editora Makron Books, São Paulo.

Fonte: www.quebrandobarreiras.com.br

A CADEIA DA INFORMAÇÃO

DE: Diretor-Presidente.
PARA: Gerente.

Na próxima sexta-feira, aproximadamente às 17:00 horas, o cometa Halley estará nesta área.
Trata-se de um evento que ocorre a cada 78 anos. Assim, por favor, reúnam os funcionários no pátio da fábrica, todos usando capacete de segurança, quando explicarei o fenômeno a eles. Se estiver chovendo, não poderemos ver o raro espetáculo a olho nu. Sendo assim, todos deverão se dirigir ao refeitório, onde será exibido um documentário sobre o cometa Halley.

DE: Gerente.
PARA: Supervisor.

Por ordem do diretor-presidente, na sexta-feira, às 17:00 horas, o cometa Halley vai aparecer sobre a fábrica. Se chover, por favor,reúna os funcionários, todos com capacete de segurança, e os encaminhem ao refeitório, onde raro fenômeno terá lugar, o que acontece a cada 78 anos a olho nú.


DE: Supervisor.
PARA: Chefe de Produção.

A convite do nosso querido diretor, na sexta-feira às 17:00 horas, o cientista Halley, 78 anos, vai aparecer nú no refeitório da fábrica usando capacete, pois vai ser apresentado um filme sobre o problema da chuva na segurança. O diretor levará a demonstração para o pátio da fábrica.


DE: Chefe de Produção.
PARA: Mestre.

Na sexta-feira, às 17:00 horas, o diretor, pela primeira vez em 78 anos, vai aparecer no refeitório da fábrica para filmar o Halley nú, o cientista famoso e sua equipe. Todo mundo deve estar lá de capacete, pois vai ser apresentado um show sobre segurança na chuva. O diretor levará a banda para o pátio da fábrica.


DE: Mestre.
PARA: Funcionário.

Todo mundo nú, sem exceção, deve estar com os seguranças no pátio na próxima sexta-feira, às 17:00 horas, pois o manda-chuva (o diretor) e o senhor Halley, guitarrista famoso, estarão lá para mostrar o raro filme "Dançando na Chuva". Caso comece a chover mesmo, é para ir para o refeitório de capacete na mesma hora. O show será lá, o que ocorre a cada 78 anos.

E FINALMENTE NO QUADRO DE AVISOS.....

Na sexta-feira o presidente fará 78 anos, e liberou geral para a festa, às 17:00 horas no refeitório. Vão estar lá Bill Halley e Seus Cometas. Todo mundo deve estar nú e de capacete, porque a banda é muito louca e o rock vai rolar solto no pátio, mesmo com chuva.

A Microsoft disponiblizou na terça-feira aos internautas o software gratuito na versão Beta, chamado de Microsoft Security Essentials está disponivel para downloads, está nos mesmos moldes de seu concorrente AVG.
A versão de testes está limitada aos primeiros 75 mil downloads.

Segundo uol a empresa promete que o antivírus seja básico e consuma menos memória e espaço no disco rígido que os pacotes de segurança comuns - e ainda ser compatível com PCs de menor potência, como netbooks.

Fonte: www.tiinside.com.br e
idgnow.uol.com.br

Dos 44 países avaliados pela consultoria Everis em parceria com Escola de Negócios da Universidade de Navarra, da Espanha. Entre 2000 e 2008, nove tiveram aumento no número de usuários, a um ritmo superior a 40% por ano. Brasil, Colômbia, Cuba e Paraguai são os países latinos entre eles.
Através do estudo realizado pela empresa Brasil está em quinto lugar no ranking mundial em números de pessoas que acessam a internet.
Os países que concentram um número maior de usuários de internet em todo o mundo são China (285 milhões), Estados Unidos (234,4 milhões), Japão (89 milhões) e Índia (86,2 milhões). Somados à Alemanha, o país europeu com maior número de usuários (61,9 milhões), esses países correspondem a mais da metade do total mundial de internautas ativos, ou seja, cerca de 833 milhões (51,4%).

O estudo também revelou que, no ano passado, 62% dos acessos à internet no mundo foram feitos por meio de banda larga. Nesse quesito, a América Latina apresentou a maior porcentagem média, de 79,2%, sendo que em primeiro lugar ficou a Colômbia (88,8%), seguido de Venezuela (85,4%), Brasil (84,9%), Uruguai (80,1%), México (80%) e Argentina (72,4%).

Fonte: www.tiinside.com.br

Para combater a pirataria no Brasil, que no ano passado ocupou cerca de 26% na produção de CD'S piratas contra 27% de CD produzido de forma legal, foram consumidas no pais 2,5 bilhões de faixas musicais, das quais quase 1 bilhão por meio de download ilegal na internet segundo diretor-geral da gravadora Som Livre, Leonardo Ganem.
O advogado Eduardo Jardim, professor de Direito Tributário da Universidade Mackenzie, de São Paulo, apresentou a proposta de isentar impostos para estes produtos durante o seminário "A Tributação e a Prática da Pirataria no Brasil", evento promovido pela Comissão de Educação, Cultura e Esporte do Senado, no Rio de Janeiro nesta quarta-feira dia 27.
O Advogado abordou que a imunidade já vale para livros, jornais, periódicos e o papel destinado a sua impressão, como determina o artigo 150 da Constituição. Em sua opinião poderia ser apresentada uma proposta de emenda à Constituição (PEC), incluindo no mesmo artigo o CD e o DVD, dois exemplos de produtos culturais audiovisuais.
"Assim havia um avanço considerável na tentativa de redução do comércio pirata".

Sabe-se que os CDs e os DVDs estão, de fato, entre os produtos mais pirateados no Brasil, indicou o presidente do Comitê de Propriedade Intelectual da Câmara de Comércio Americana (Amcham), Steve Solot, afirma também que um dos principais motivos dessa preferência dos consumidores seria o baixo preço dos produtos falsos em relação aos originais.

Os preços mais altos dos produtos originais, por sua vez, teriam relação com os tributos pagos pelas empresas produtoras. Solot observou que a carga tributária sobre CDs e DVDs chega a 43,25% no Rio e a 42,25% em São Paulo.

Fonte: www.tiinside.com.br

Segundo dados da 11ª edição da Pesquisa de Comércio Eletrônico no mercado brasileiro, realizada pelo Centro de Tecnologia e Informação Aplicada da Escola de Administração de Empresas da Fundação Getúlio Vargas (EAESP-FGV). No ano de 2008 o comércio eletrônico movimentou US$ 190 milhões em transações financeiras.
De acordo com o estudo, o valor transacionado no comércio eletrônico entre empresas representa cerca de 58,32% do mercado total, enquanto que os negócios entre empresas e consumidores respondem por 25,12%. Os números representam um incremento no e-commerce em relação a 2007, já que eram de cerca de 50% e de 20%, respectivamente.
O relatório da FGV revela que as empresas investem, em média, cerca de 1,34% da receita líquida em comércio eletrônico, sendo que no setor de indústria esse percentual é de 0,41%, enquanto que no de serviços e comércio são de 1,98% e 1,29%, respectivamente.
Com isso conclui-se que o comércio eletrônico é um meio de realizar negociações e que o resultado vem sendo positivoe que vem crescendo o número de pedidos por meio eletrônico.

Fonte: www.tiinside.com.br

De acordo com a 20ª Pesquisa Anual da Fundação Getúlio Vargas (FGV), realizada pelo Centro de Tecnologia de Informação Aplicada da Escola de Administração de Empresas de São Paulo (Eaesp) As empresas brasileiras gastaram, em média, cerca de 6% das suas receitas líquidas em tecnologia da informação entre abril de 2008 e maio de 2009, o que representou um aumento de 5% na comparação com o período de abril de 2007 a maio de 2008.

O estudo revela que as empresas de serviços foram as que mais investiram em TI, gastando 8,5% das suas receitas líquidas, seguidas pelas indústrias, que aplicaram 4% e, por fim, as empresas de varejo, que gastaram 2,7% das suas receitas líquidas em TI.

Fonte: www.tiinside.com.br

O Brasil importou mais produtos do setor de tecnologia da informação e comunicação (TIC) do que exportou entre os anos de 2003 e 2006. Apesar de o saldo comercial do país ter crescido no período, com recorde histórico de U$ 41,5 bilhões, em 2006, a categoria não se destacou no cenário econômico nacional.


Fonte:
tecnologia.terra.com.br

A Pananosic apresentou nesta quarta-feira, em Tóquio, o novo Strada Pocket, dispositivo portátil para navegação em automóveis que se conecta aos mapas do Google Maps.,
O Strada Pocket tem uma tela LCD de 5 polegadas sensível ao toque. O usuário pode importar informações do Google Maps para o navegador e definir o destino e a rota a ser seguida.

Segundo a AFP, o aparelho da Panasonic deve chegar ao mercado no dia 1o de junho.

Fonte: www.terra.com.br

"A voz é o retrato sonoro de uma pessoa, é como um cartão de visitas". A afirmação é da fonoaudióloga Eudosia Acuña Quinteiro, que disse que, exatamente por esse motivo, é que as pessoas devem cuidar da voz, principalmente as que dependem dela para o trabalho, como professores e operadores de telemarketing.

Um primeiro passo para que a voz passe uma boa impressão é trabalhar de maneira correta a respiração, ou então pode-se passar a sensação de cansaço, por exemplo. Outro ponto a considerar é sempre falar com calma, muito importante para que a pessoa seja compreendida. "Se o ouvinte pede muita repetição é porque a fala não está clara", ponderou.

Cuidados
Confira abaixo alguns cuidados que a fonoaudióloga citou para que as pessoas adotem:

* Hidratação: tome ao menos de 2 litros a 2,5 litros de água por dia, para hidratar a garganta. "Pigarrear é um sinal de falta de água", indicou ela;

* Alimentação: para ter uma voz mais limpa, é importante ingerir alimentos mais leves. Comidas mais gordurosas não ajudam a falar claramente;

* Sono: quando uma pessoa não dorme bem, sua voz é um dos sinais. Ela falha, fica rouca;

* Atitudes: falar alto demais não é indicado para quem trabalha com a voz. Gritar, então, é algo praticamente proibido;

* Temperaturas: evitar o choque térmico é importante para quem trabalha com a voz, como tomar chuva em um dia quente ou algo muito gelado quando estiver debaixo do sol na praia;

* Emocional: de acordo com a fonoaudióloga, estresse, depressão e outros destemperos emocionais prejudicam a voz porque geram muita tensão;

* Bebidas, cigarro: os resíduos desses itens são nocivos à saúde e podem prejudicar a voz.

Alerta
De acordo com Eudosia, se uma pessoa fica em estado de rouquidão por mais de 15 dias é um sinal de alerta. "Isso pode ser desde um choque térmico até um câncer na laringe. Não se pode brincar com isso", explicou.

Ela disse que são poucas as empresas que orientam sobre os cuidados com a voz e, quando isso acontece, a adesão é baixa. "Nós brasileiros não temos esse cuidado, desde o operador de telemarketing até os grandes executivos".

Cenário diferente é encontrado em países mais desenvolvidos, em que o cuidado com a voz é ensinado nas escolas, uma vez que esses países se preocupam com o discurso dos alunos.

Fonte: web.infomoney.com.br

Segundo reporter Leopoldo do G1,

O presidente da GSMA, associação dos principais fabricantes de aparelhos e operadores de comunicação móvel, anunciou nesta terça-feira (17) duranto o Mobile World Congress 2009 (MWC) um plano para inserir tecnologia celular em equipamentos eletrônicos como câmeras, televisores, carros e outros.

“Vamos estimular as empresas de eletrônicos a conectarem seus equipamentos à rede mundial por meio de tecnologia celular”, afirmou Robert Conway, diretor-executivo da associação. “Acreditamos que este é o caminho mais viável para a criação de um ecossistema integrado.”

O primeiro passo desta “invasão” dos celulares em outros equipamentos já tem sido dado desde o ano passado, quando começaram a surgir os primeiros notebooks compactos – os chamados netbooks – vindos de fábrica com chip de conexão 3G. Esses aparelhos permitem acessar internet de qualquer lugar, desde que haja rede celular, sem a necessidade de conexão em roteador Wi-Fi ou ligação a modem 3G.


O objetivo é agora levar essa tecnologia a outros dispositivos, como câmeras digitais. “Imaginamos, por exemplo, que as máquinas fotográficas do futuro não vão precisar tanto de cartões de armazenamento de memória. Assim que a imagem for feita, ela será enviada pela internet, via celular, a um servidor, de onde poderá ser acessada”, afirmou Conway.


Fonte: www.g1.globo.com

Uma parceria da empresa de ônibus Brasil Sul, com sede em Londrina, com a operadora Vivo resultou na primeira experiência de acesso à internet em ônibus rodoviários do país. O projeto entrou em fase de testes no mês passado, na linha Toledo-São Paulo. O trecho é de 900 quilômetros, que implicam em 14 horas de viagem – um tempo que pode ser mais produtivo e bem aproveitado se o passageiro puder ler e-mails, acessar seus sites preferidos ou trabalhar on line.

O teste está sendo feito em dois veículos da Brasil Sul, do tipo leito. Se a experiência der certo, será estendida mais 38 ônibus, metade da frota da empresa. Assim o sistema passará a abranger todas as linhas regulares operadas pela Brasil Sul nos estados do Paraná, Santa Catarina, Rio Grande do Sul e São Paulo, e estará presente tanto em carros-leito quanto naqueles do tipo executivo. Nesse caso o investimento total, explica Estefano Boiko Júnior, diretor administrativo da companhia, será de R$ 20 mil. O valor resume-se à instalação de um roteador 3G com um chip da Vivo habilitado com o pacote de dados Zap para acesso à banda larga – não é necessário fazer maiores adaptações no ônibus.

O sinal é repassado por wi-fi aos passageiros portadores de notebooks ou de celulares compatíveis com a internet wireless, que podem então conectar-se gratuitamente à rede. No momento da compra da passagem, o viajante é informado de que o trajeto tem internet disponível.

Dois fatores foram essenciais para a escolha do trecho Toledo-São Paulo. O primeiro é o perfil do cliente, formado em boa proporção por profissionais que trabalham ou estudam em uma das cidades e fazem a viagem com certa frequência. O outro é a disponibilidade do sinal 3G da operadora no caminho dos ônibus, que é feito via Londrina e serve ainda às cidades de Assis Chateaubriand, Campo Mourão e Goioerê. Há ainda partes do trajeto onde o sinal disponível é Edge (tecnologia intermediária, cuja velocidade de conexão é menor). “Os motoristas estão sendo treinados para explicar aos clientes onde a internet vai ‘pegar’ melhor e para orientá-los sobre como conectar-se”, diz Leandro Vieira Chaves, gerente de Tecnologia da Informação da Brasil Sul. Brasil Sul e Vivo já eram parceiras de negócios na telefonia corporativa.

A passagem de Toledo a São Paulo custa R$ 233,00, e o sentido inverso sai por R$ 236,50 (a diferença explica-se pelas tarifas de embarque cobradas pelos terminais rodoviários de cada cidade). Boiko Júnior diz que o benefício da internet não levará a acréscimos na tarifa, mas deve ser percebido como vantagem pelos clientes – o que deve resultar numa uma maior ocupação dos ônibus da empresa.

Fonte: www.rpc.com.br

Por necessidade, para conseguir algo, evitar um castigo, não causar dano, sobreviver, manipular, para exagerar os méritos próprios ou dissimular os aspectos menos agradáveis de nossa personalidade, ou ainda por costume. As razões são muitas, mas o certo é que todos mentimos em algum momento, embora não gostemos de reconhecê-lo.Não é apenas importante aprender a defender a verdade, porque com o passar do tempo ela nos leva mais longe na vida; também é preciso descobrir quando nos mentem deliberadamente. Por trás da mentira podem se esconder intenções pouco benéficas para nós.

Permanecer atento a alguns elementos da conversa da pessoa com a qual nos comunicamos, sobretudo a alguns indícios muito reveladores em sua forma de se expressar, é uma das maneiras mais simples de averiguar se quem fala diz a verdade.
Os sinais do engano

As pistas não são infalíveis, mas quando se acumulam são um claro sinal de que alguém está nos "contando uma história", ao invés de nos dizer o que está acontecendo ou pensa de verdade.

É provável que uma pessoa esteja mentindo quando:

Dá uma determinada informação ou dado sem razão aparente ou nenhuma necessidade. Nesses casos convém perguntar por que faz isso, já que essa "cortina de fumaça" costuma ser um indício de que ela quer esconder outra coisa que não deseja revelar. Alguém se desculpar ou se justificar sem que o tenham pedido costuma ser outro indício inequívoco de que não está dizendo a verdade.

Lança opiniões a respeito de uma terceira pessoa ou de uma situação com uma mistura de humor e ironia que acabam sendo excessivos. As brincadeiras saudáveis são agradáveis para todos os que as ouvem, e fazem todos sorrirem por igual de maneira natural. Quando são realizados comentários com "humor demais" ou uma hilaridade forçada, costuma-se esconder alguma opinião negativa, "envenenada" ou depreciativa. O sarcasmo é um sinal frequente de hostilidade mal-dissimulada.

Dá respostas excessivamente longas ou vagas> Os mentirosos costumam recorrer a este tipo de contestação para esconder ou deformar a verdade. Também costumam fazer rodeios, ou então contestar com outra pergunta, para evitar entrar totalmente em um assunto ou se esquivar de um tema. Para comprovar se se trata de uma manobra de distração, convém esquecer o tema e voltar a abordá-lo quando o interlocutor estiver relaxado ou tenha mudado de atitude. Se ele novamente começar a dar respostas "nebulosas", há razões para suspeitar que mente ou tenta esconder a verdade.

Recorre a uma série de "frases feitas" para começar suas afirmações."Vou ser sincero com você". "A verdade é que...". "O certo é que...". "Você não vai acreditar, mas...". "O que me aconteceu é incrível!". Por trás desses comentários, que costumam se referir à veracidade do que se vai dizer, na realidade vem o contrário: uma ou várias mentiras. A pessoa que as diz sabe que está cometendo um embuste, e inconscientemente tenta compensá-lo assegurando que diz a verdade.
Por María Jesús Ribas.
EFE-REPORTAGENS.

Fonte: www.yahoo.com.br

No dia 09/12 na Amcham com a palestrante Noemi a qual abordou um tema muito interessante Redação Empresarial mostrou erros cometidos e também abordou algumas dicas para evitar tais erros em uma redação ou até mesmo em e-mails para clientes.

Existem alguns tipos de linguagem:

LINGUAGEM VISUAL (iconográfica).
LINGUAGEM KINÉSICA (gestual).
LINGUAGEM SONORA (ruídos, sons).
LINGUAGEM DEGUSTATIVA (olfato, paladar).
LINGUAGEM “LÍNGUA” (fala, leitura e escrita).

ANTES DE INICIAR A REDAÇÃO EMPRESARIAL DEVE-SE ATENTAR PARA:

Ter um objetivo em mente.
Colocar-se no lugar do receptor.
Ter informações suficientes sobre o fato.
Planejar a estrutura da comunicação a ser feita.
Dominar todas as palavras necessárias

Tratar do assunto com propriedades.
Selecionar fatos e evitar opiniões.
Refletir adequada e suficientemente sobre o assunto.
Ser natural, conciso e concreto.
Usar linguagem de fácil compreensão.
Prestar informações precisas e exatas.
Responder às perguntas feitas anteriormente pelo destinatário

Dicas para ser um bom redator:

Ter conhecimento gramatical.
Utilizar o dicionário em caso de dúvidas.
Atualizar-se em assuntos pertinentes com a leitura de jornais, revistas e livros de bons autores.
Investir em aprendizado técnico.


PONTOS IMPORTANTES PARA UMA BOA REDAÇÃO
ESTILO
CLAREZA/BREVIDADE
Usar poucos adjetivos.
Evitar expressões ambíguas.
Optar por palavras simples, técnicas.
Empregar verbos poderosos como aguardamos, solicitamos, enviamos e não “esperamos”, “pedimos” “mandamos”.

CORTESIA, EXPRESSIVIDADE E BOM SENSO:
Empregar palavras gentis.
Ler o texto em voz alta para avaliar a pertinência sonora.
ORIGINALIDADE:
Demonstrar sinceridade e objetividade.
Fugir dos clichês e expressões banais.
Dizer de forma nova.
Reler o texto para "enxugá-lo” de repetição.

ERROS EVITÁVEIS

EVITAR PALAVRAS IMPRECISAS, SUBJETIVAS:
Ex.: Bom,contingência, melhor, superado, reacionário.
EVITAR PALAVRAS QUE IRRITAM:
Ex.:com respeito ao problema, despreparo, descuidado, extravagante, falha, ineficiência, não podemos, permita-nos lembrar, prematuro.

Enviamos - não “estamos enviando”.
Recebemos – não “acusamos o recebimento.”
Anexo - não “anexo à presente.”
Segue - não “anexo segue”.
Para finalizar - não “aproveitamos a oportunidade.”
Assunto em referência - não “assunto em tela”.
Para, a fim, visando – não “com o propósito de.”
Sito na rua - não “sito à rua”.
Haja vista - expressão invariável.

Faz dez dias – não “fazem dez dias.”
Há duas semanas - não “a duas semanas atrás”.
Havia vinte pessoas na reunião - não “haviam”.
Para eu realizar o trabalho – não “para mim”.
Citado – não “acima citado”.


Acreditamos, consideramos – não “somos de opinião”.
Informamos - não “temos a informar”.
Anexo - não “anexo à presente”.
Segue – não “anexo segue”.
Agradecemos – não “antecipadamente somos gratos”.
Remetemos-lhe - não “estamos remetendo-lhe”.


INTRODUÇÕES MAIS COMUNS NA CORRESPONDÊNCIA:

Participamos-lhe que...
Cientificamos-lhe que...
Com relação aos termos de sua carta de ...
Atendendo às solicitações constantes em sua carta...
Solicitamos a V.S. a especial fineza de ...
Com referência à carta de V. S. de...
Em vista do anúncio publicado no ...


FECHOS DE CORTESIA:
Atenciosamente,
Cordiais Saudações,
Saudações,
Com distinta consideração,
Apreciaremos sua pronta resposta,
Agradecemos a atenção,
Cordialmente,

Na revista Época do mês de novembro de 2008, mostrou 80 blogs que você não pode perder.

Segue alguns mais interessantes;

< Blog da Dieta >

blogdadieta.com.br

Um Blog com novidades e dicas para quem se preocupa com peso ideal e a alimentação balanceada ou até mesmo para aqueles que querem perder alguns quilinhos. No Blog mostra a alimentação correta que os pais devem ter com filhos quando crianças e sugestões do que comer quando bater fome fora de hora.

No Blog diz que quando a pessoa está fazendo qualquer atividade física e lêem jornais, revistas ou assistindo televisão tira a concentração e acaba "estragando" a atividade.
Além dessas o site mostras outras curiosidades do dia-a-dia, como controlar desejos por doces ou salgadinhos ou outros alimentos que atrapalhem sua dieta.

< Blog do Noblat >

Blog de notícias políticas do país, escrito pelo jornalista Ricardo Noblat.


oglobo.globo.com/pais/noblat



< Brogui >


Um blog com fotos e vídeos curiosos, jogos, comentários sobre propagandas inovadoras e muitas promoções. Também dicas para se ter sucesso com blog.

www.brogui.com

< Diabetes >

Blog com dicas de como cuidar da saúde e derrubar mitos de alimentação.

blog.diabetes.org.br


< Dr. Pepper >

Para quem gosta de piadas também tem o blog do Dr. Pepper só pelo nome da para imaginar as piadas.
Dr.Pepper é o nome de um refrigerante vendido na América do Norte.

www.drpepper.com.br


< Efetividade >

Um blog com dicas em como se portar em uma entrevista, conhecido como um blog de soluções. Quais programas bons para instalar em seu computador entre outras dicas e truques práticas para ser mais produtivo.

www.efetividade.net


< Eu capricho >

Luiza Gomes mostra no blog dicas como cuidar da pele e fala de grifes famosas, vestidos da moda e ensina a ser sustentável.

Ela diz, "Acho que cada um pode fazer sua parte para ter um mundo melhor".

www.eucapricho.com



< Gizmodo Brasil >

Mistura de novidades de tecnologia, cobertura ao vivo de grandes lançamentos de produtos eletrônicos e curiosidades.

Gizmodo.com.br


< Juca Kfouri >

Blog que fala basicamente de futebol, com análises de jogos e campeonatos, mas também comenta de outros esportes e bastidores.

blogdojuca.blog.uol.com.br

< Marcelo Tas >

O blog com um time de humoristas na TV Bandeirantes, que descreve sobre política e problemas sociais de forma simples e instigante.

marcelotas.blog.uol.com.br

< Meio Bit >

Blog de tecnologia no país, sempre com novidades, internet e novos produtos eletrônicos. Além das notícias, o blog dá dicas de converter arquivos ou remapear o teclado do computador que você comprou fora do Brasil. E ainda tem um fórum e um um canal dedicado a games.

meiobit.pop.com.br


< Mirian Leitão >

No blog discute novidades da área econômica. Como taxa de juros, o sobe-e-desce das Bolsas pelo mundo e temas de macroeconomia.

oglobo.globo.com/economia/miriam

Treinamento é a capacidade de desenvolver ou melhorar no indivíduo o Conhecimento, a Habilidade e a Prática.

6 As do Treinador:

Assumir a missão de treinar.
Ampliar conhecimentos.
Agir como motivador.
Apoiar mudanças de comportamento.
Avaliar desempenho.
Aplicar dinâmicas de treinamento.


Não pare, treinar é uma tarefa diária, uma tarefa interminável, contínua.

Seja repetitivo, sem medo
Para que as pessoas fixem, é fundamental a repetição. Você precisa estar sempre repetindo os principais conceitos por mais
que isso possa parecer cansativo.

Educar, mais que treinar
Educar é formar caráter, consolidar princípios morais e éticos. É preciso ensinar seu
funcionário a se portar como ser humano.

Informações do site do Sebrae.

“É a capacidade que nós temos de influenciar as pessoas com as nossas idéias, com nossas ações, levando-as a realização das metas que propomos alcançar”.

Quem acha que obter um site não traz retorno, não tem visto os noticiários, pois as vendas via internet vem aumentando cada vez mais, atualmente as pessoas pensam duas vezes em ligar ou consultar a lista telefônica para encontrar produtos ou serviços.
Na revista América Economia diz que o Brasil é o país da América Latina que mais utiliza esse canal de comércio Eletrônico, com quase 45% do total do dinheiro gasto em consumo eletrônico. O cartão de crédito é meio de pagamento preferido para este tipo de transação, com mais de 70% do total.
Então a internet é importante sim e mais importante é que as empresas invistam em um site.

Acesse o www.coringa.biz vejam nossos modelos!!

Revista América Economia

Volume alto e mais de 5 horas por semana pode causar danos graves depois de 5 anos, dizem cientistas.
Até 100 milhões de pessoas ouvem música em portáteis diariamente.


Fonte: g1.globo.com

A Bolsa de Valores de São Paulo (Bovespa) seguiu a reação positiva dos mercados internacionais e teve um pregão de forte recuperação nesta segunda-feira (13). Depois da pior semana que os mercados já viveram desde o início da crise financeira atual, o Ibovespa, referência para o mercado brasileiro, registrou alta de 14,66%, aos 40.829 pontos.Dólar tem forte queda no dia e fecha valendo R$ 2,14.
Foi a maior alta para o índice Ibovespa desde 15 de janeiro de 1999, quando o índice Ibovespa havia subido 33% em um só dia. Os investidores reagiram bem a uma série de medidas anunciadas em vários países para tentar conter a sangria dos mercados financeiros. Na Europa, a ajuda ao mercado foi de mais de US$ 2 trilhões.

Fonte: www.rpc.com.br

Quase a metade dos americanos online (49%) utiliza ferramentas de busca em um dia normal, diz uma pesquisa divulgada esta semana pelo Pew Internet and American Life Project. É um salto em relação a 2002, quando o percentual estava em torno dos 30%. Com esse crescimento, a utilização de ferramentas de busca, em 2o no ranking das atividades online mais praticadas diariamente, está mais próxima do uso do email, que tem 60%.

De acordo com o estudo, os que usam as ferramentas de busca diariamente estão nas classes sociais mais altas, tem alguma formação superior e renda acima de 50 mil dólares por ano. São experientes no uso da internet (estão online há pelo menos 6 anos) e têm banda larga em suas residências. Na avaliaçao por idade, os mais jovens sao mais inclinados a usar as ferramentas de busca. Na análise por gênero, os homens usam mais que as mulheres.

Ao investigar as razões pelas quais o uso das ferramentas de busca deu este salto, o Pew indica que o acesso por banda larga parece ser o fator mais influente. Segundo o relatório, "estudos anteriores já mostraram que quando um usuário faz upgrade para banda larga em casa ele tende a se voltar primeiro para a internet quando tem uma pergunta - e agora está muito mais inclinado a recorrer a uma ferramenta de busca para encontrar a resposta".

Fonte: Blue Bus - www.bluebus.com.br

Quem é o responsável pela organização da empresa?






Esta é uma história sobre quatro pessoas, chamadas TODO MUNDO, ALGUÉM, QUALQUER UM e NINGUÉM.

A qualidade era um serviço importante a ser feito, e TODO MUNDO estava certo de que ALGUÉM o faria.
QUALQUER UM poderia ter feito, mas NINGUÉM o fez.
ALGUÉM ficou zangado com isso, porque era serviço de TODO MUNDO.
TODO MUNDO pensou que QUALQUER UM poderia fazê-lo, mas NINGUÉM imaginou que TODO MUNDO não o faria.
No fim, TODO MUNDO culpou ALGUÉM quando NINGUÉM fez o que QUALQUER UM poderia ter feito.

Procure a melhor utilização para esse texto na sua empresa.


Site: www.ead.sebrae.com.br
Curso D-Olho na Qualidade

O distraído nela tropeçou.
O bruto a usou como projétil.
O empreendedor, usando-a, construiu.
O camponês, cansado da lida, dela fez assento.
Para meninos, foi brinquedo.
Drummond poetizou.
Já David matou Golias.
E Leonardo extraiu-lhe a mais bela escultura...
Em todos esses casos, a diferença não está na pedra, mas no homem.

"Nada posso lhe dar que já não exista em você.
Não posso abrir-lhe outro mundo além daquele que há em sua própria alma.
Nada lhe posso dar a não ser a oportunidade, o impulso, a chave.
Eu ajudarei a tornar visível o seu próprio mundo e isso é tudo".



Poema de Hermann Hesse.

Robson
Tutor D-OLHO
Americana/SP

ORGANIZE-SE

Se VOCÊ abriu, feche.
Se acendeu, apague.
Se ligou, desligue.
Se derrubou, arrume.
Se sujou, limpe.
Se está usando algo, trate-o com carinho.
Se quebrou, conserte.
Se não sabe consertar, chame alguém para fazê-lo.
Se for usar algo que não é da sua seção, peça licença.
Se pediu emprestado, devolva.
Se levou, traga de volta.
Se não sabe como funciona, não mexa.
Se é de graça, não desperdice.
Se não lhe diz respeito, não se intrometa.
Se não sabe fazer melhor, não critique.
Se não veio ajudar, não atrapalhe.
Se prometeu, cumpra.
Se ofendeu, desculpe-se.
Se não lhe perguntei, não dê palpite.

Procure seguir estes preceitos e o seu convívio será melhor.

Fonte: curso on line D-Olho site www.sebrae.com.br

A certeza de que estamos sempre começando...
A certeza de que precisamos continuar...
A certeza de que seremos interrompidos antes de terminar...
Portanto, devemos: Fazer da interrupção, um caminho novo...
Da queda, um passo de dança...
Do medo, uma escada...
Do sonho, uma ponte...
Da procura, um encontro...



Fernando Pessoa

Pessoas mal intencionadas estão ligando em nome da GVT e solicitando aos clientes que digitem um código pelo teclado do telefone para, supostamente, sanar algum problema com a linha. Ao realizar essa operação o aparelho é programado para desviar ligações recebidas a um terceiro número e desta forma o golpista pode receber chamadas a cobrar ou aplicar outros golpes. Fique alerta.

A GVT não liga para seus clientes solicitando que façam qualquer programação via telefone. Se receber ligações desse tipo, pergunte o nome da pessoa que esta falando e peça para retornar a ligação mais tarde. Entre imediatamente em contato com a GVT através do 103 25 e verifique se a GVT entrou em contato com seu número.


Fonte: www.gvt.com.br

Uma Palavra Homógrafa é quando ela tem dois sentidos. Ou seja, a mesma palavra utilizada como nome de um doce e, por associação de idéia, como atributo de uma pessoa preguiçosa.


Maria-Mole é molenga, se não é molenga,
Não é Maria-Mole. É coisa malemolente,
Nem mala, nem mola, nem Maria, nem mole.

www.catho.com.br

Segundo o site da Catho Carreira e Sucesso profissionais de diversas áreas atualmente precisam estar em constante mudanças, pois o mercado esta cada vez mais exigente causando mudanças que tais profissionais trocam de área ou função, enquanto profissionais da Internet com a inovação contínua de sistemas e a criação de novos produtos e serviços requerem um novo tipo de profissional a cada lançamento ou tendência. Por isso quem decide entrar para esse mercado precisa estar atento, pois dedicação, atenção e aperfeiçoamento serão tarefas constantes. A internet é um dos campos mais prósperos para o surgimento de novos cargos.

Felipe de Carvalho é arquiteto da informação e mesmo que fique o tempo todo no em um ambiente virtual, diz que uma das partes mais interessantes do seu trabalho é poder pensar no lado do ser humano, pela possibilidade de facilitar o acesso das pessoas a informação. "É prazeroso, e necessário, que ao desenvolver sua parte no projeto o arquiteto esteja totalmente ligado nas necessidades e comportamentos do público-alvo. Isso torna a profissão perfeita para mim", afirma.


O profissional em um ambiente virtual tende a ser curioso para descobrir sempre algo novo, estando sempre antenado às tendências.

Fábio Espíndola, designer de interface, é prova disso: "Quando comecei a trabalhar com isso, era uma grande novidade. Na verdade, até hoje é. E o que mais me chama atenção é que sempre descubro algo novo", conta. Ele está há sete anos mercado e revela que manter-se atualizado constantemente é um dos maiores desafios de quem trabalha com Internet.

Uma das grandes áreas da tecnologia está relacionada ao público da Internet. Portanto o profissional virtual deve estar atento a inovação e sempre em busca de novos produtos/serviços para esse público alvo.
Segundo pesquisa do Ibope/NetRatings, são 10 milhões de leitores de blogs só no Brasil, e sites como o Orkut, por exemplo, hoje têm cerca de 1.300 páginas abertas mensalmente por internautas residenciais.

Atualmente o mercado está competitivo e muito exigente. Por isso busca por profissionais que se formem mais rápido e possam ingressar no mercado de trabalho num curto espaço de tempo.

Um diferencial dos cursos tecnológicos é que tem uma profundidade muito maior com relação ao conteúdo e mais de 50% deste é prático. Facilitando a empregabilidade dos alunos.


Fonte: www.catho.com.br

Uma academia virtual? Sim, As pessoas não tem mais desculpas para não fazer Academia. E podem esquecendo daqueles motivos mais "esfarrapados", frio, calor, distância, sem companhia e outras.

Com essa academia não terão mais desculpas, pois poderão fazer suas atividades dentro de casa e ao mesmo tempo estarão competindo com outros participantes.


A verdade é que Wii fit' incentiva usuário a fazer exercícios físicos e a se preocupar com o corpo. Porém é quase um jogo, menos que uma academia - e mais sincero que os equipamentos milagrosos que prometem perda de peso e aumento de músculos sem sacrifício. "Wii fit", o jogo "saudável" da Nintendo para o videogame Wii, chega ao Brasil esta semana com preço de R$ 549, sugerido pela distribuidora Latamel.

O pacote inclui o jogo e a "balance board", espécie de balança que monitora peso e movimentos do jogador para criar uma aula de educação física dividida em atividades que envolvem alongamento, equilíbrio e coordenação motora. O acessório poderá ser usado para outros jogos do Wii no futuro.

Apesar do apelido de "academia virtual", "Wii fit" está longe de ser um jogo convertido em estação de malhação. O objetivo é o bem-estar do jogador, e não a explosão muscular. Informações sobre peso, altura e postura do usuário, no entanto, provam que os estudos por trás do "brinquedo" realmente são sérios.


Fonte:
g1.globo.com

O site Webinsider diz que já existem ferramentas gratuitas para se ter um CRM, que são mais enxutos que tem custos, porém menor se comparado aos sistemas comerciais.

Relata que as ferramentas CRM podem custar milhões enquanto se pode contratar um bom estagiário.

“Hoje já é possível encontrar projetos de CRM gratuitos, com código aberto, no qual comunidades técnicas trabalham em desenvolvimento conjunto, os chamados CRM Open Source”. Afirma que problemas podem ter, mas os sistemas comerciais também ocorrem falhas, porém seu custo já faz parte do pacote.

O custo que terá ao prosseguir com essa estratégia.


Se buscarem no Google por “CRM open source”, certamente irão encontrar um monte de opções que podem ser baixadas, instaladas, configuradas, adaptadas e postas em uso - e aí é que está o custo dessas ferramentas, não custa nada. Mas antes disso é preciso montar um bom servidor compatível com o nível de utilização, o que normalmente se resolve com uma máquina simples com custo perto dos 2.000 mil reais para até 50 usuários. É necessário instalar as aplicações e um banco de dados compatível com o sistema escolhido. Não vamos detalhar que também é necessário que esse servidor esteja numa rede acessível pela empresa.

Será necessário ter um bom técnico para configurar o servidor e instalar o software, o que normalmente não é uma tarefa assim tão simples. Mas digamos que um técnico de nível mediano dê conta do recado. Se ele ainda não faz parte do time da companhia, será necessário contratar um sob demanda, o que pode ter um custo de pelo menos uns 3.000 mil reais, apenas para este projeto.

Com tudo pronto e instalado, inicia-se o processo de configuração da ferramenta e adequação às necessidades da empresa, quando entra a figura do técnico de desenvolvimento de sistemas. É ele quem vai deixar a ferramenta pronta para que se possa utilizá-la nos processos da empresa, e isso significa mais um custo de pelo menos uns 3.000 mil reais.

Para que o sistema fique com a cara da empresa, logomarca, com as cores e toda a identidade visual. É necessário um designer com bons conhecimentos em desenvolvimento web, o que significa mais uns 3.000 mil reais, pelo menos.

O treinamento de toda a equipe? O líder do projeto e que não custa menos do que uns 5.000 mil reais, mensais.
Para a manutenção e pequenos ajustes, um bom estagiário de sistemas com bons conhecimentos em software e hardware pode dar conta do recado, com um custo mensal em torno de 1.500 reais.
Com tudo isso seu custo será de 16.000 mil reais, mais a manutenção mensal. Mesmo assim, é muito barato, sem dúvida, se compararmos aos milhões de gastos num projeto de um grande CRM.
Para quem não faz ideia da dor de cabeça que tem para conseguir tudo isso, acha mesmo barato, porém sai mais caro que contratar um serviço já pronto. Exceto que outras despesas como falha no sistema encontrar um estagiário excelente para ficar com toda essa responsabilidade a empresa não terá sucesso em suas atividades, pois terá que parar com sua produção e resolver tais problemas.

As inscrições para o Exame Nacional do Ensino Médio de 2008, o Enem, estão abertas até 30 de maio. O interessado pode se inscrever pela internet ou nas agências dos Correios. A prova será realizada no dia 31 de agosto, às 13 horas (horário de Brasília).


www.enem.inep.gov.br
Para mais informações.

Nem sempre o contato é a nossa salvação!!!



O site Universia cita que não basta só ter uma formação profissional, pois as amizades são fundamentais. "Contatos são nossas pontes entre a empresa", ou seja, quando estamos interessados em uma vaga que não adianta mandar currículo, mas por outro lado você conhece alguém que trabalha na empresa, surgi ai uma oportunidade de você participar da seleção. Assim você está encaminhado, mas não garantido, pois apartir daqui depende de você, através de sua competência e o importante a qualificação profissional, que poderá preencher a vaga.
Esses contatos podem ser desde de um salão de beleza até um orkut, é no orkut conhecemos diversas pessoas, até mesmo em nosso ambiente de trabalho é importante manter amizade. Por que além de manter seu emprego você aumenta o ciclo de contatos.

Quanto mais contatos você conhecer sempre estará com novas oportunidades.

www.universia.com.br

Empresas que investem no relacionamente de seus colaboradores e aperfeiçoa seus líderes. Estão motivando e aumentando seu grau de confiança, pois seus colaboradores trabalham com entusiasmo.
Através de oportunidades onde seus colaboradores possam expor suas idéias. Destaca-se futuros lideres. Pois demonstram sua capacidade e competência.
Não monitorando e controlando toda e qualquer atividade exercida por tal colaborador. Ao contrário investindo neles para que tenham um aumento na produtividade e para que demostre o quanto sua empresa é importante, que essa hamonia possa refletir no cliente. Pois o marketing começa dentro da empresa, quando um colaborador esta entusiasmo com sua empresa ele transmite para os clientes. Despertando interesse em seu produto/serviço.



Idéia tirada da Revista Melhor Gestão de Pessoas

Dicas do Palestrante Paulo Araújo


No seu dia-a-dia com certeza existem competências que fazem à diferença e que quando bem entendidas, aplicadas e desenvolvidas levam ao crescimento da sua carreira e das vendas.
Mas antes vamos ver mais detalhadamente o conceito de competências.

A palavra competência deriva do latim - competentia - e quer dizer idoneidade, capacidade ou aptidão, ou ainda faculdade legal de um funcionário ou tribunal para apreciar ou julgar certos pleitos e questões; qualidade de quem é capaz de apreciar e julgar certo assunto.

Competência está relacionada à equação “saber fazer” – conhecimento, informação, treinamento e experiência, ou seja, a dimensão mental e racional versus a equação “querer fazer” – motivação, autocomprometimento, entusiasmo e persistência – que podemos chamar de dimensão emocional.

Podemos afirmar que existem as competências organizacionais que são as vantagens competitivas da empresa em relação ao mercado e seus concorrentes e as competências pessoais que são suas qualidades, tudo aquilo que você domina e que o torna um talento diferenciado no mercado de trabalho. As competências pessoais são percebidas de acordo com o comportamento e desempenho da pessoa no trabalho em relação aos pontos:

1. Conhecimento é aquilo que sabemos e aprendemos no decorrer de nossa vida. Tudo que está ligado ao nosso intelecto.

2. Habilidades estão relacionadas ao saber fazer, que pode ser um processo mental ou que exige coordenação física. Em um tom mais popular, colocar a mão na massa.

3. Atitudes estão relacionadas à sua conduta social e comportamento no ambiente.
O desempenho competente é como uma via de mão dupla. Deve agregar valores tanto ao indivíduo que o detém e produz quanto para a empresa em que trabalha. É uma relação ganha-ganha.

Aprimorar suas competências é o melhor caminho para garantir o sucesso da sua carreira, o crescimento da empresa e o cliente satisfeito e para isso exige-se investimentos e dedicação.

A pergunta que faço agora é simples, mas pode mudar sua vida: - Você tem feito isso?


Paulo Araújo

A Coringa.Biz está sendo divulgada pela empresa hagah.

ACESSE O SITE E CONFIRA

www.hagah.com.br


Para localizar basta clicar no link - Paraná - colocar o nome da Coringa e pronto, você verifica dados da Coringa.Biz.

Pessoal é bem interessante.

A empresa CR Basso Consultoria - Peak Performace - Integrando Pessoas e Conhecimento

Atuando no mercado de consultoria e treinamento há mais de 10 anos, acumula uma trajetória de sucesso empresarial, graças ao reconhecimento expresso pelos Clientes e a busca incessante da qualidade em tudo que fazem. O respeito e a prática que dedicam à Cultura Organizacional, associado ao expertise de profissionais na melhoria e inovação, constituem o marco diferencial de Organização. Nos últimos dois anos mais de 300 empresas confiaram suas necessidades em busca de soluções em projetos de Consultoria e programas de capacitação através de Treinamentos Abertos e/ou In Company e Palestras Corporativas.

Oferece cursos online de:

Estratégias com clientes
Administração do Tempo
Aprendendo a falar em público
Autogestão do talento
Como atrair potencial para sua empresa
Como usar o telefone
Competência Emocional e Relacional para Líderes


Entre outros vale apena dar uma olhada no site
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A terminologia não importa. A sua atitude em relação a esse ponto é o que realmente vale. Quem vende é VENDEDOR com todas as letras.

O seu cliente mudou: está mais exigente, atento, ligado em questões como sustentabilidade, qualidade, produtividade, se a sua empresa é socialmente responsável. O cliente quer mais, e muitas vezes ele nem sabe o que é esse “a mais”, mas tem uma clara percepção de que alguém no mercado em algum momento irá lhe fornecer o que ele nunca pediu a um valor imbatível. Esse sujeito pode ser você. Pode não! Tem de ser você!

Por isso esqueça a velha falácia de vendas, os velhos jargões, posturas, as mesmas velhas soluções para os problemas de sempre. As perguntas são quase as mesmas, mas as respostas são diferentes. Seu cliente não merece ser atendido por um vendedor qualquer, ele é digno do melhor e você pode alcançar esse posto.

Seja consultor de vendas.
O que importa é a sua atitude em relação aos seus clientes.

A IBM acertou em cheio quando lançou a idéia de ser a solução para os problemas do cliente. Foi assim que eles deram uma grande reviravolta em sua própria história, mudaram a cultura organizacional e voltaram a ser a Big Blue mundial. O slogan é antigo, a atitude atualíssima.

Ofereça soluções e inteligência. Existem indústrias e mais indústrias que faturam mais com a assistência técnica do que com a venda propriamente dita. O mercado está virando de cabeça para baixo as crenças enraizadas e criando novos modelos de negócios todos os dias.

O comércio eletrônico avança sobre nossas casas e parece que existe desde o início dos tempos. O seu negócio agora é propor soluções, ser um agente de pesquisa para o seu cliente, alguém que está comprometido com seus resultados tanto quanto o presidente da empresa dele.

Aprofunde o relacionamento. A tecnologia nunca vai substituir o contato humano.

ENCANTAR O CLIENTE, dicas para que não seja tirador de pedidos.

O cliente se sente mais seguro e protegido sabendo de quem vai comprar, quer saber de onde você vem, um pouco da sua história de vida. Caso não fosse assim tudo seria feito via call center, sites e e-mails. Que bom que é assim, pois a cada encontro você tem uma nova oportunidade para surpreender, inovar, trazer algo diferente.


Mude a experiência de consumo. É preciso criar uma boa impressão. Impressões são o que ficam! É olho no olho! Impressão surge por meio de uma ação. Impressão surge de um efeito causado por um estímulo externo sobre a mente e os sentidos. O cliente quer dados e fatos! Ele quer a resposta.

O consultor de vendas traz a resposta e quando não sabe ele pesquisa.

Faça as perguntas certas. Não fique só respondendo as perguntas do seu cliente.

Cabe a você fazer as perguntas certas para gerar a venda.

Esqueça as perguntas de sempre e comece a perguntar e descobrir o real motivo da compra.

Você deve descobrir em como ajudar a aumentar a produtividade, a qualidade, os lucros, a conquistar novos clientes, a ele vender mais para os clientes atuais ou ainda a como reduzir custos ou desperdícios.

A lista é longa, mas só com estes itens você já pode mudar o seu relacionamento com aquele que paga o seu salário.

O cliente compra pelas razões dele.

Desculpe a sinceridade, mas seus argumentos de nada valem se não estiverem alinhados com os motivos pelos quais ele quer comprar.

O que realmente importa é descobrir as razões dele e assim alinhar o seu produto as necessidades do cliente. Não fique ensaiando o que falar, ensaie o que perguntar.
Com essa postura “mais consultor e menos tirador de pedido” você não vai vender só hoje, vai vender sempre!


Paulo Araújo
Palestrante
www.pauloaraujo.com.br

Gestão participativa não é uma estratégia nova, porém ajuda empresas superarem seus resultados. Num ambiente de mudanças, exigem-se das empresas flexibilidade e capacidade de adaptação cada vez maiores. Pois a tendência é existirem menos níveis hierárquicos e mais autonomia, para atingir mais rápido seu resultado.
A empresa Disoft que desenvolve soluções em tecnologia da informação, realizou essa estratégia e atingiu um resultado não esperado.
Presidente via que a demanda de mercado era tanta que não conseguia dar conta, porém não apareciam os resultados. Nota-se que há necessidade de mudanças urgentes.
Com auxilio de consultores a empresa percebe que esse método busca criatividade e não produtividade, trazendo custo para empresa. Tal estratégia utilizada em uma empresa ela molda o ser humano, ou seja é preciso substituir modelos mentais. Aspecto não muito fácil dentro de uma empresa, pois as pessoas são resistentes a mudanças.
A Disoft realizou uma reavaliação entre departamentos e cargos, trazendo assim uma redução em seu quadro de equipe, pois alguns não se enquadraram nesse novo modelo.
A empresa que faturava em torno de 8 milhões de reais antes dessa mudança passou a ter um faturamento de 15,7 milhões de reais com metade do quadro de colaboradores.
Conclui-se que para a empresa chegar esse nivel é necessário que a mesma esteja disposta para mudanças que muitas vezes empregados não aceitem. Pois trabalhar com esse modelo exige e desenvolve uma maturidade profissional enorme.

Revista Melhor Gestão de Pessoas 03/2008.

Em qualquer lugar que esteja a lista online vai com você.

Olha só a propaganda...

O legal dessa opção é a facilidade de encontrar o telefone desejado, melhor que entrar pelo site www.listaonline.com.br dêem uma olhadinha.

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O QUÊ
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Só coloque o que você quer e a cidade que em poucos segundos você encontra o telefone desejado.

Não é fácil.

Presidente: Mauro Holzmann
Vice-presidente: Adriane Werner






Consumo da Classe C



Segunda, 28 de abril de 2008



Prezados membros do Comitê de Marketing,



Diante do destaque da capacidade de consumo da classe C, que já é a maioria da população brasileira, a Amcham convida o sr. César Aymoré, diretor de Marketing da Positivo Informática para palestrar sobre esse tema.



Palestrante: César Aymoré, é diretor de Marketing da Positivo Informática. É formado em Administração de Empresas pela FAE – Faculdade Católica de Administração e Economia, onde também cursou pós-graduação em Marketing e Propaganda. Em 2003, concluiu seu MBA Executivo Internacional pela FIA-USP, em parceira com a Vanderbilt University e a Cambridge University. Foi professor de Planejamento e Marketing da PUC-PR, da FAE e das Faculdades Positivo. Iniciou sua carreira profissional no Banco Bamerindus (HSBC) e atuou no mercado acionário por meio da Ética Corretora de Valores. Durante 8 anos foi publicitário, trabalhou na Complam Propaganda e Opus & Múltipla Comunicações. Em 1994, ingressou na Prosdócimo Eletrodomésticos, que em 1996 foi adquirida pela Electrolux, multinacional sueca. Na Electrolux, foi responsável pela introdução da marca no Brasil no segmento de linha branca, e também pela renovação total do portfólio de produtos. Deixou a empresa em 2004 como Diretor de Marketing e Exportação, para se associar à uma consultoria de trade marketing. Aymoré também é membro da AIESEC desde 1986 e hoje é um Alumni desta associação. Além disto, é Vice-Presidente da ADVB-PR - Associação dos Dirigentes de Vendas e Marketing do Brasil, na gestão 2008-2010.








Programação


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8h30 às 9h

Credenciamento e welcome coffee

9h às 10h

Palestra com sr. César Aymoré

10h às 10h30

Debate e preenchimento das avaliações







Local


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Amcham - Curitiba
Rua Eurípedes Garcez do Nascimento, 1004
Centro Cívico




Confirmação de Presença


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Por favor, para confirmar sua presença clique aqui

Sua empresa é gentil?




Para responder esta pergunta, olhe agora para sua empresa, e observe com quantas gentilezas seus clientes estão sendo brindados e o brilho nos olhos deles...
Bom, talvez nesse momento você pare e pergunte: que brilho?
Peço, então, a gentileza de reservar alguns minutos de seu tempo para ler este artigo e descobrir algumas atitudes simples que vão despertar o brilho nos olhos de seus clientes.

Uma das maneiras mais simples para surpreender e encantar clientes é através de gentilezas. Muitas empresas estão treinamento seus funcionários para serem simplesmente gentis e criando verdadeiros encantadores de clientes. Confira algumas dicas de gentilezas para aplicar em sua loja:

Abra a porta para o cliente
Nada mais gentil que abrir a porta para um cliente ou simplesmente dar-lhe as boas vindas quando entrar na loja . Muitas lojas já utilizam recepcionistas para somente darem as boas vindas aos clientes e orientá-los no que for necessário. A sensação de ser notado e ser bem-vindo deixa o cliente muito mais propenso a comprar, dando-lhe a sensação de sentir em casa e cercado de atenção.

Conforto ao Cliente
Muitas vezes o cliente chega carregado à loja, com sacolas e pacotes. Rapidamente, ofereça a possibilidade de guardar seus pertences para que fique mais à vontade enquanto faz as compras. Não tenha dúvida, no momento que você proporciona mais conforto ao cliente, muito maiores serão as possibilidades de compras.

Ofereça algo na fila
Ficar em pé numa fila é sempre uma situação desconfortável. Pense em oferecer alguma delicadeza ao cliente na fila, como um chá, alguns biscoitinhos, e, com certeza, você estará colaborando para que ele saia de sua loja com uma experiência de compra positiva.

Balconista Especial
Ter uma balconista exclusiva para atender idosos, grávidas ou pessoas com necessidades especiais pode ser uma maneira de valorizar ainda mais a sua loja. Inove!

Sentado compra mais
Ofereça aos clientes que desejam fazer encomendas ou compras de maior porte, a possibilidade de sentar-se para fazer o pedido. Embora seja uma técnica de venda antiga, a fato de sentar, deixa o cliente mais propenso a negociar e realizar boas compras. Para tal, você pode ter um lugar reservado na loja com confortáveis poltronas, o que vai também deixar o atendimento mais exclusivo e preferencial.

Agrade as crianças
Agradar crianças é sempre muito bem-vindo. Muitas vezes, um simples balão ou mesmo um pirulito vai lhe garantir a preferência do cliente. No caso de pirulito, para não marcar um “gol contra” , sempre peça autorização para a mãe, pois a criança pode ainda não ter almoçado ou feito o lanche. Não deixe somente para agradar a “gurizada” no Dia das Crianças, pois esta estratégia é show!

Acompanhe o cliente
Sempre que possível, acompanhe o cliente até a porta da loja e, se possível , até o carro, carregando suas compras, principalmente em dias de chuva. Não há cliente que não se encante com esta atitude.

Lembre-se, você pode encontrar uma forma de gentileza em qualquer atitude que reduza algum esforço, que facilite a vida que deixe alguém mais à vontade. Mas não seja gentil apenas com os clientes, o seja em casa, no trânsito, com os amigos, com os vizinhos e até mesmo com desconhecidos, pois ser gentil é um ato de nobreza que alimenta nossa alma com leveza e alegria.
A gentileza também está nas atitudes mais simples, como dar “bom dia”, dizer “obrigado”, “desculpe”, dar “mais uma chance”, ouvir com atenção ou, até mesmo, brindar alguém com um sorriso.
Para ser gentil é necessário sair da zona de conforto, ter iniciativa, mostrar atitude e não ter medo do ridículo. Na verdade, é uma pena que nestes tempos de correria e individualismo, tenhamos deixado a gentileza em segundo plano em nossas vidas. Mas, com certeza, ainda é tempo de resgatá-la. Lembre-se também, que gentileza é um hábito e, como tal, que se adquiri fazendo e repetindo. E, convenhamos, é um belo hábito para ser adquirido!

Seja gentil!

Luciano Fregapani

www.lucianofregapani.com.br

Blog corporativo deixa de ser tendência para virar commodity. Toda empresa que pensa em crescer e se atualizar deve ter o seu. O que é tendência agora é buscar ajuda no próprio blog, o que vem acontecendo com frequência cada vez maior.

Antigamente as empresas se limitavam a deixar um link “Trabalhe Conosco” em suas páginas. Talvez por não quererem dizer que estavam precisando de ajuda. Mas agora as empresas mais ligadas têm um relacionamento mais aberto com seus visitantes, e deixam, finalmente, o orgulho de lado para falarem com mais liberdade e clareza sobre como realmente está andando a empresa.

A verdade é que isso deve se tornar cada vez mais comum, uma vez que o trabalho à distância vem ganhando adeptos e os talentos profissionais estão cada vez mais difíceis de se encontrar, sendo necessário procurá-los na web também, em todas as comunidades que eles possam participar (e a blogosfera entra aqui também).


O quê? Você ainda tem um link “Trabalhe Conosco”? E ainda não tem blog? Em que ano você está?

E você ainda não tem Coblog? Venha entre nesse mundo!!!
acesse o site www.coblog.com.br

webhorizon.com.br

A palestra sobre Gestão de Pessoas, realizada no dia 15 de Abril, iniciou com a palestrante Sara Behmer, consultora de Rh da Avon, propondo 10 sugestões para melhorar o engajamento dos colaboradores da empresa. são elas:

1° - Pesquisa e Enquetes: Questionário sobre a situação da empresa na visão dos colaboradores nos quesitos ambiente de trabalho, superiores, colegas de profissão e ferramentas;

2° - Qualidade no recrutamento e seleção: Analisar se o candidato se enquadra a cultura da empresa;

3° - Metas e resultados compartilhados: Envolvimento dos objetivos de cada colaborador;

4° - Diálogo franco e honesto

5° - Campanha de incentivo e marketing interno

6° - Grupos de discussão: Quais atos são feitos e não deveriam ser feitos? / Quais atos não são feitos e deveriam ser feitos? / dê abertura a opinião dos funcionários.

7° - Divulgação de políticas de RH

8° - Considerar a geração web2.0: Uma nova geração está crescendo no mercado, a web2.0. O público da internet precisa ser notado pelo mercado pois serão o futuro do país. Sara explica que eles possuem baixa tolerância, são apressados e querem tudo a curto prazo.

9° Happy hour executivo: Palestra de capacitação de Líder de líderes

Por Rodrigo Martin de Macedo
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Uma equipe de designers ingleses liderada por Lyndsay Williams deu uma cara nova e futurista ao velho Post-it, utilizado amplamente para marcar compromissos ou tarefas a serem realizadas.

A invenção, chamada de Ixp-Note possui sensibilidade ao toque e alarme, permitindo ao seu usuário apenas deslizar o dedo para selecionar hora e data e então escrever em um campo abaixo o que precisa se lembrar.

Segundo o site Gizmodo, quando o tempo programado for atingido, o Ixp-Note apitará e mudará de cor.

A novidade utiliza uma técnica de circuito impresso semelhante à empregada em cartões musicais, o que dá a nota espessura milimétrica e reduz seu custo para cerca de US$ 2 por unidade. Adicionalmente, as notas podem ser reutilizadas, conforme explicou o site Telegraph.

O Ixp-Note foi originalmente pensado para pessoas que sofram do mal de Alzheimer, mas tem potencial para se espalhar por diversos outros nichos, tanto entre usuários domésticos quanto em ambientes profissionais. Os criadores esperam que o produto final chegue ao mercado em 2009 em pacotes com 10 notas cada.

Sobre o tema: Gestão de Pessoas, abordado pela palestrante Sara Behmer, consultora de Rh da Avon, a idéia central focada para as empresas aplicarem no dia-a-dia de seus colaboradores, seria o “Engajamento”.
Segundo Sara, o Engajamento, proporciona :dedicação, fidelidade, e a redução de perdas, aumentando assim, o comprometimento do colaborador com a empresa.
Por outro lado, o palestrante Deli Matsuo, diretor de Rh da Google na América Latina, afirma que para se tornar um bom colaborador dentro de uma empresa, é necessário ter : envolvimento, respeito, e fazer o ambiente de trabalho se tornar o melhor possível, para com os demais funcionários.
Outro fator contribuinte comentado por Deli, para o crescimento das empresas, e para a produtividade cada vez maior de todos os colaboradores, seria :
*As reuniões semanais - onde todos poderão estar expressando suas opiniões, e sentirem que estão sendo ouvidos pelo restante do grupo.
*Criatividade – onde 70 % da carga horária de trabalho, deve ser destinada as atividades internas, e 20 %, para criar projetos inovadores e desenvolver a sua capacidade.
*Trabalho em Equipe – onde os funcionários aprendam a conviver em grupos, respeitando a opinião de cada um, de forma que haja harmonia entre todos.
*Tempo para Lazer – onde os colaboradores estarão destinando alguns minutos de seu expediente, para se distrair e voltar ao trabalho muto mais dispostos.
*Flexibilidade de Horários : onde o funcionário pode estar controlando o seu horário, desde que esteja com o seu trabalho em dia e de acordo com as necessidades da empresa.
Esse é o modo de trabalho aplicado na Empresa Google, onde os funcionários tem uma certa “liberdade”, mas ao mesmo tempo, têm a função de apresentar um resultado satisfatório ao grupo, e, por conseqüência, a todos os seus clientes.

O jogo de empresas voltado para estudantes

O Desafio Sebrae é um jogo de empresas voltado para estudantes de todo Brasil que estejam cursando o ensino superior e oferece prêmios como computadores e uma viagem para conhecer centros empreendedores na Itália. Mas acima de tudo, oferece uma oportunidade para que jovens, independentemente do curso de graduação que estejam fazendo, tenham contato com o ambiente e a dinâmica empreendedora através de um software exclusivo.

É necessário que a Instituição de Ensino superior seja reconhecida ou cadastrada no MEC e podem participar em um mesmo grupo alunos de diferentes Instituições, desde que estas sejam de um mesmo estado.

Na disputa, os jogadores reúnem-se em equipes com 3 a 5 componentes e elas ficam responsáveis por gerenciar virtualmente uma empresa. As equipes são divididas em chaves, onde são simuladas situações semelhantes às que os empresários enfrentam no dia a dia.
O Desafio é dividido em cinco fases. As três primeiras são virtuais, em que os competidores jogam via internet e as outras duas são presenciais, quando a estrutura do jogo muda, sendo adotado regime de imersão.

Durante a realização das etapas, a competição se torna cada vez mais difícil e apenas os grupos que conseguirem os melhores resultados estarão aptos para prosseguir na disputa. Quando chega o momento em que se torna necessária a presença dos jogadores, apenas as melhores equipes do Desafio Sebrae estarão competindo.

Em alguns meses de envolvimento, o participante tem a possibilidade de testar sua capacidade de tomada de decisões, de trabalhar em equipe, de buscar soluções, tendo também a oportunidade de enriquecer seu espírito empreendedor.


Fonte:www.desafio.sebrae.com.br

Essa pergunta é muito ouvida por gerentes de projetos, e é muito mais complexa do que os clientes imaginam. Desenvolver métricas consistentes e precisas é uma tarefa bastante trabalhosa e exige conhecimento sobre o financeiro e a linha de produção da agência desenvolvedora. A grande maioria dos clientes não tem um objetivo claro ao ir a uma agência de soluçôes em internet, talvez por não conhecer o próprio negócio ou simplesmente por achar que a solução que sua empresa precisa é um site.

O gerente de projetos faz um planejamento e traça a estratégia ideal, adequando à necessidade de seu cliente, os objetivos que ele pretende realizar e indica a melhor solução para aquele problema. Nem sempre a solução é a mais simples ou a mais barata, mas com certeza será a melhor solução para aquele problema, pois o projetista sempre analisará de forma profissional e concisa.

Se a solução do problema for desenvolver um site, reunirar-se-á com o arquiteto da informação para resolver problemas de usabilidade, interatividade e organização do conteúdo, sendo o arquiteto de informação responsável por desenvolver os wireframes do projeto, sempre pensando na experiência que o usuário final irá obter e seguindo o foco do contratante.

Se for preciso desenvolver um sistema para gerenciar o site, o arquiteto de informação organizará toda a forma de se comunicar do contratante, desde a secretária que tem um nível de restrição no sitema até o presidente que tem total controle sobre tudo e sobre todos. Isso implica em desenvolver uma solução baseado no comportamento do usuário, sendo depois transmitido para o arquiteto de sistemas, que desenvolverá os componentes do sistema, e repassado para os programadores e designers que por sua vez recebem os wireframes e desenvolvem as formas e harmonizam as cores para o projeto, tudo dentro da estratégia de marketing definida pela equipe.

Vale lembrar que o foco do desenvolvimento de software como um todo nunca será perfeito, porém é preciso evitar o conflito de interesses, pois o designer tem a idéia de uma estética perfeita, o arquiteto de sistemas uma usabilidade perfeita e o programador um algoritmo perfeito, se não houver um foco do conteudo direcionado para o usuário, certamente o projeto será um fracasso.

Existem projetos desenvolvidos baseados unicamente em satisfazer o ego do design e não é assim que a coisa funciona, pois não adianta ter um site bonito ou ter a melhor e mais nova tecnologia do mercado, sendo que quem realmente vai usar tem dificuldades.

O não planejamento de diferentes comportamentos de usuários é um grande problema em sites de comércio eletronico, porque diversas culturas e costumes levam a hábitos diferentes, consequentemente determinados produtos são mais consumidos em determinadas regiões.

É preciso inovar e testar os diversos comportamentos dos usuários, para se desenvolver um produto de alta qualidade e que gere resultados na internet. Desenvolver um site simples é agregar valores e funcionalidades acessíveis para quem vai usar, portanto o cálculo do valor de um site simples é a quantidade de funcionalidades somadas ao nível de simplicidade com que estas informações chegaram até o cliente.

Fonte: www.imasters.com.br

Em mais um novo balanço, o crescimento da venda de computadores residenciais justifica o avanço no uso da internet no País. De acordo com dados da 3a Pesquisa Sobre Uso das Tecnologias da Informação e da Comunicação no Brasil, a TIC Domicílios 2007, apresentado pelo Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR - NIC.br, as conexões em banda larga já estão presentes em 50% dos domicílios brasileiros, porém 42% ainda acessam a rede principalmente por modem tradicional via acesso discado.
O acesso à internet em centros públicos de acesso pago (internet cafés, lanhouses etc) saltou de 30% em 2006 para 49% em 2007, passando à frente do uso em domicílio, que se manteve estável em 40%.
Em 2006, a conexão dial-up era predominante, com 49%, enquanto a banda larga representava 40% dos tipos de acesso domiciliar. O crescimento da banda larga no período foi, portanto, de 10 pontos percentuais.
Hoje, os PCs estão presentes em 24% das residências brasileiras, o que representa aumento de 4 pontos percentuais em relação a 2006. O resultado mostra que os programas de inclusão digital que facilitam a compra de micros pela população por meio do aumento de financiamento e da isenção de impostos estão surtindo efeito.
Entre as principais atividades desenvolvidas na Internet em 2007 destacaram-se as ações relacionadas à comunicação, lazer e busca de informações online, que foram realizadas por quase 90% dos internautas brasileiros. Na comunicação, a internet foi usada principalmente na troca de e-mails (72%), na participação em sites de relacionamentos, como o Orkut (64%), e no envio de mensagens instantâneas (55%).
Inclusão digital
Segundo Mariana Balboni, gerente do Centro de Estudos sobre as Tecnologias da Informação e da Comunicação (CETIC.br), os fatores socioeconômicos e as desigualdades regionais ainda são os principais determinantes do acesso à internet no Brasil: quanto maior a renda e a escolaridade, maior o acesso; regiões mais ricas têm mais acesso. Ou seja, a exclusão digital continua acompanhando a exclusão social no País.

O crescimento mais expressivo se deu em domicílios cuja renda está entre 3 e 5 salários mínimos, nos quais a penetração passou de 23% para 40% no período, e que são justamente o foco de programas como o Computador para Todos, do Governo Federal. E pela primeira vez, mais da metade da população brasileira com mais de 10 anos (53%) informa já ter usado um computador.

O principal motivo declarado que leva o brasileiro a não usar a internet é a falta de habilidade (55%), reforçando que a posse do equipamento não é pré-requisito para o uso. Outros motivos mencionados são a falta de necessidade ou interesse (39%) e a falta de condições de pagar o acesso (31%).
O estudo foi realizado entre os meses de setembro e novembro de 2007 e investigou 17 mil domicílios na zona urbana, entrevistando pessoas com 10 anos ou mais, nas cinco regiões do País.

Fonte: www.itweb.com.br

Se você é daqueles que acham que parar para pensar no tempo significa perdê-lo, é quase certo que algum aspecto da sua vida não está indo bem. Todo mundo deve, de vez em quando, fazer uma pausa para analisar quanto tempo tem consumido nos vários papéis que desempenha na vida. Uma semana tem 168 horas e elas devem ser divididas entre as seguintes áreas:

» Profissional – tempo gasto com o trabalho.

» Conjugal – tempo empregado no relacionamento com mulher/marido, namorada (o), noiva (o).

» Familiar – tempo que se gasta com os filhos, pais e outros parentes.

» Social – tempo utilizado para os amigos.

» Educacional – tempo empregado na reciclagem de conhecimentos.

» Recreacional – tempo gasto com lazer.

» Fisiológico – tempo que se utiliza para dormir, para se deslocar, fazer refeições e higiene pessoal.

É interessante, de vez em quando, refletir sobre quanto tempo se tem gastado com cada um desses sete elementos. O importante é existir um equilíbrio entre eles. Uma pesquisa, realizada durante um ano e meio com 3.750 executivos de todo o Brasil, revelou que na função profissional estão sendo empregadas, em média, 66 horas semanais. O tempo fisiológico ficou com 50 horas, o conjugal com 4 horas, o familiar com 24 horas, o social com 6 horas, o educacional com 2 horas, o recreacional com 16 horas.

Chamo atenção para a pouca quantidade de horas consumidas, por semana, na relação conjugal e no processo educacional. Em meus estudos, concluo que os profissionais, de forma geral, poderiam reduzir, em média, 10 horas do tempo empregado nas atividades da empresa. Há um desperdício muito grande e ele se traduz, especialmente, em reuniões pouco objetivas e mal planejadas, nos contatos via e-mail e na leitura de documentos, além do uso indiscriminado do telefone. O saldo disso tudo é o comprometimento da qualidade das outras atividades.

Em vendas, o problema se repete e, se não for bem controlado, torna-se extremamente prejudicial à atividade. No contato com o cliente, é fundamental ser muito objetivo, caracterizar bem suas necessidades e oferecer a ele soluções que vão direto ao ponto.

Essas regras valem especialmente para abordagens via telefone. O profissional de telemarketing, por exemplo, precisa ter um script bem definido ao lidar com o cliente, a fim de não comprometer seu tempo nem o dele.

Asseguro que o planejamento, em qualquer atividade, é imprescindível para o bom aproveitamento do tempo. Pensar sempre antes de agir, não ser impulsivo, não colocar a emoção na frente da razão, ter equilíbrio são os princípios básicos para se lidar com o tempo especialmente numa atividade como a de vendas. Vale salientar que o tempo é o único recurso de que dispomos na vida, e que não tem volta.


por Marco Antonio Lampoglia

Fonte: www.vendamais.com.br

No que diz respeito a prospecção, um vendedor pode adotar 2 posturas: fazer ou não fazer. Ou melhor, ser reativo – esperar o cliente ligar – ou pró ativo - ir ao encontro dele.

Infelizmente, a grande maioria dos vendedores opta por ser reativo, esperando que o cliente entre em contato. Muitos desses vendedores racionalizam a sua opção por não prospectar novos negócios atribuindo essa tarefa à área de marketing. É óbvio, que como vendedor, desejo que a área de marketing, por meio dos seus esforços, gere oportunidades na quantidade e na qualidade necessária para atingir os meus objetivos. Se este for o seu caso, realmente você não precisa prospectar e talvez até não precise continuar lendo esse artigo. Vá fechar negócios.

Entretanto, esse não é o caso da imensa massa de vendedores. Já trabalhamos com empresas que possuem recursos para investir maciçamente em marketing. Nem nesses casos “chove leads” ou oportunidades para os vendedores atingirem as suas metas.

Prospectar deve ser um comportamento do vendedor, um hábito. E quando falamos em gerar oportunidades, não estamos falando apenas em novas empresas, é fundamental prospectar seus clientes atuais. Essa é a maneira para aumentar a sua penetração na conta, aumentando os negócios com o mesmo cliente e afastando os concorrentes. É tarefa do vendedor avaliar todas as possíveis oportunidades em cada cliente e por meio da prospecção atrair a atenção e o interesse dele para os outros produtos e serviços do seu portfolio.

Costumamos dizer que 5% a 10% dos potenciais clientes do mercado estão ativamente procurando fornecedores para ajudá-los a resolverem suas necessidades, contudo, dado a quantidade de soluções e de fornecedores, a probabilidade de um cliente entrar em contato com você no momento correto é muito baixa. Geralmente, as ligações dos clientes ocorrem já no final do ciclo de compra deles. Isso fica comprovado em função da urgência que eles precisam de uma proposta: “Preciso da sua cotação hoje!!! Caso contrário você está fora”. Uma análise mais crítica vai demonstrar que o processo já está ocorrendo há algum tempo e você não participou dele.

Chegar atrasado é uma desvantagem muito grande. Quem está há mais tempo com o cliente? Quem tem mais relacionamento? Quem conhece mais pessoas dentro da organização? Quem tem mais informações sobre as necessidades do cliente? Quem o ajudou a criar a solução? Quem está mais bem posicionado? A resposta é simples: se você não estava participando desde o início do processo de compra, muito provavelmente (quase certo) o seu concorrente estava. É claro que é possível reverter uma situação como essa, nós todos temos histórias de sucesso realizando esta façanha. Mas qual foi o custo? Qual o esforço despendido? Quanto tempo levou? Não podemos depender apenas das oportunidades de vendas que chegam até nós para atingir as nossas metas de vendas.

Em um ambiente altamente competitivo, característica básica da venda corporativa, a diferença entre ganhar ou perder um negócio é muito pequena, temos que aproveitar todas as chances para obter uma vantagem competitiva. Desenvolver o hábito de prospectar é sair na frente dos concorrentes. Potencialmente, 90% do mercado estão com suas necessidades em um estado de latência ou dormência.

Isso comprova que nessas potenciais oportunidades ainda não existe a figura da concorrência. O fato de um vendedor contatar um potencial cliente utilizando uma correta abordagem de prospecção muda o estado da necessidade, tornando-a ativa na mente dele, abrindo um caminho para que este vendedor ajude-o a resolver sua necessidade com base nos seus produtos e serviços e, principalmente, nos seus diferenciais.

Prospectar é uma atividade que tem barreiras, mas é possível diminuí-las ou até eliminá-las. Acredito que a maior delas é desenvolver esse hábito, para isso basta ter atitude. Prospectar.

É fundamental que os vendedores tenham um olhar mais carinhoso para a atividade de prospecção, entendendo suas implicações e a vantagem competitiva indiscutível que é chegar primeiro na mente dos seus potenciais clientes.

Fonte: www.evello.com.br

E se eu lhe dissesse que existe uma mídia capaz de atingir mais de 20 milhões de pessoas por menos de um por cento de uma campanha publicitária para essa magnitude? Você me perguntaria afoito – Onde está essa mídia?

Pois ela está bem na sua frente e chama-se internet. Muitas empresas hoje têm um Boeing nas mãos, porém, não sabem onde está o manche, como os flaps operam e muito menos como levantar vôo. Contentam-se em dar “vortas em vorta da lâmpida”, como diria Adoniran, no século passado. Passeando pelo mundo virtual como se estivessem em um Fusca ou em um Fiat 147 (lembra dele?). A internet veio para mudar de maneira definitiva o nosso modo de ver o mercado e o mundo.

Observe como uma criança de 4 anos, que nasceu ouvindo internet pra cá, internet pra lá, mexe no mouse e como ela navega por esse admirável mundo novo como se pudesse voar e estivesse em um parque de diversões.
Esse é o mercado que você terá daqui a poucos anos. Se sua empresa não quiser sucumbir à ascensão desses novos ares digitais, é melhor pensar em tirar um brevê virtual para voar por esse novo mundo. O webmarketing, nova faceta do bom e velho marketing, porém, com a internet à disposição para a aplicação de velhos conceitos, está despontando.

Faça-se algumas perguntas e verifique como anda sua empresa com relação ao mundo web: A minha empresa tem um site? Ele é atualizado constantemente? Meus clientes o acessam regularmente? Ele é interativo, dinâmico e fácil de navegar? Ele é relevante para o meu cliente?

Se você respondeu não a alguma dessas perguntas pense em rever sua estratégia de webmarketing . Seu cliente já procura fornecedores na interface quase franciscana do Google e há muito já perdeu o medo de acessar a rede mundial de computadores. Cada vez mais a internet entra na vida do cidadão brasileiro, e já são mais de 11% da nossa população que a acessa.

Internet não é um bicho de sete cabeças, é um mundo que tem mais de 8 bilhões de locais para o seu cliente aportar, ofereça um porto seguro e ele pagará por isso.


Fonte: www.guiadofranchising.com.br

Uma pesquisa realizada com empresas de médio e grande porte, mostra que o mercado corporativo de mobilidade está em processo de desenvolvimento e prevê um crescimento significativo para este mercado em 2008.
A análise aponta que a necessidade de ferramentas de mobilidade é uma constante em todas as empresas e que, em média, os empregados trabalham 23% do tempo longe de suas mesas ou do escritório.
Um dos principais movimentos observados entre as grandes corporações são os investimentos em redes sem fio internas. Em conseqüência do desenvolvimento tecnológico, as redes sem fio se tornaram mais seguras e economicamente gerenciáveis, e as empresas passaram a investir com mais segurança mais fortemente. Entre setores como governo, manufatura - além de médias empresas - as redes sem fio aparecem mais nitidamente nos planos de investimento para 2008.
A pesquisa ainda revela que o setor governo ainda está atrás na adoção de serviços móveis de voz, dados ou mesmo redes sem fio. Apesar disso, as perspectivas são boas para 2008, por conta da economia em fase positiva.
Em termos de aplicações, além das tradicionais como e-mail pelo celular e acesso à internet, a IDC destaca o crescente uso dos smartphones para acessar a intranet da empresa e suas aplicações. Outras aplicações como ERP e CRM deverão ser mais fortemente adotadas pelas médias empresas já em 2008.